客户提出需求  
    客户通过电话，电子邮件或在线订单方式，提出自己对资料翻译方面的基本需求，包括：翻译语种，资料类型，工作量和完稿时间等。
 
 
我们提供"翻译方案和报价"
    客户服务部回答客户的咨询，对客户的问题和需求予以回复，提供翻译方案和报价供客户参考和选择。
 
 
确定合作意向
    双方以面谈、电话沟通或电子邮件等方式，针对项目内容和客户具体需求进行协商，确定合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译合同"。
 
 
项目准备
    客户支付预付款并提供所需翻译资料（电子版）。我方根据项目类型，组建项目组，开始项目操作。
 
 
客户验收
    验收项目包括：翻译的准确性、有效性和文字内容的正确性。验收合格，由客户签发"翻译验收确认书"。
 
 
项目完成
    客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后将所有翻译资料（包括打印版、电子版各一份）一同递交给客户。至此，资料翻译过程结束。